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Öffnungszeiten:

November bis März:

Montag bis Freitag: 10–13 Uhr
und nach Vereinbarung

April bis Oktober:

Montag bis Freitag: 10–14 Uhr
täglich (außer mittwochs): 15–18 Uhr

Sie haben eine Frage?

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich auf der Insel zu begrüßen! Die Schlüsselübergabe für (fast*) alle Ferienunterkünfte findet in unserer Agentur in Lietzow statt.

Wann? 15:30 bis 18:00 Uhr
Wo? Urlaubstraum auf Rügen
Am Bahnhof 13
18528 Lietzow

*Einzige Ausnahme stellen unsere Objekte in Gager dar: Nähere Informationen erhalten Sie in Ihren Buchungsunterlagen.

Sie kommen später? Gar kein Problem! In diesem Fall bitten wir Sie, uns bis 16:00 Uhr telefonisch (+49 38302 728911‬) darüber zu informieren. Wir hinterlegen Ihnen dann Schlüssel, Kurkarten und ggf. gebuchte Wäschepakete bei uns in Lietzow an der Agentur.

Wir möchten die Anreise für Sie so stressfrei wie möglich gestalten und alles gewissenhaft für Sie vorbereiten. Das braucht seine Zeit. Uns liegt das Wohl unserer Gäste und unseres Teams am Herzen, deshalb bemühen wir uns, für unsere Abläufe die bestmögliche Lösung zu finden. Wir bitten daher um Verständnis, dass eine Schlüsselübergabe vor 15:30 Uhr leider nicht möglich ist. Bitte planen Sie Ihre Ankunft entsprechend ein.

Sollte Ihre Unterkunft schon früher bezugsfertig sein, kommen wir Ihnen sehr gern entgegen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir darüber vor der Anreise noch keine Auskunft geben können

Aktuell ist das leider noch nicht möglich.

Indem das Wäschepaket optional bleibt, haben Sie die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, ob Sie dieses Angebot in Anspruch nehmen möchten oder lieber Ihre eigene Wäsche mitbringen. So zahlen Sie nur für den Service, den Sie auch nutzen möchten.

Ein Wäschepaket enthält pro Person ein Bettlaken, einen Kopfkissenbezug, einen Bettdeckenbezug, ein Duschtuch und ein Handtuch. Pro Bad statten wir Sie außerdem mit einer Badematte aus. Gern können Sie auch, zum Beispiel bei einem längeren Aufenthalt, unser “Wäschepaket XL” buchen. Sie erhalten dann bei Anreise pro Person ein weiteres Dusch- und Handtuch.

Geschirrhandtücher können wir leider nicht anbieten, bitte bringen Sie diese selbst mit. Ein Hinweis außerdem: Unsere Wäsche ist nicht zur Nutzung am Strand geeignet. Bitte denken Sie daran, Ihre Strandausstattung einzupacken.

Sie erhalten das Wäschepaket gemeinsam mit dem Schlüssel bei Anreise in unserer Agentur in Lietzow. Einen Wäscheservice können wir aktuell leider nicht anbieten. Bei Abreise kann die Mietwäsche einfach in der Unterkunft bleiben, wir kümmern uns dann darum.

Auch wenn man am liebsten gar nicht dran denken möchte: Irgendwann kommt der Moment, in dem es an die Abreise geht und man erholt und mit Ostseesand in den Schuhen den gepackten Koffer schließt. Hier die wichtigsten Infos zur Abreise:

Ferienunterkunft verlassen: bis spätestens 10:00 Uhr
Schlüsselrückgabe: bis spätestens 12:00 Uhr

Die Schlüssel bringen Sie bitte zurück zu uns in die Agentur nach Lietzow.

Bei Ihrer Abreise geben Sie den Schlüssel bitte dort ab, wo Sie ihn bei Anreise abgeholt haben. Bitte lassen Sie ihn nicht im oder am Objekt zurück. Vielen Dank.

Wir und die Eigentümer der Unterkünfte gehen immer davon aus, dass Sie pfleglich mit dem Inventar umgehen. Sie und die nachfolgenden Gäste sollen sich wohlfühlen! Bitte melden Sie uns deshalb (auch kleinere) Schäden umgehend. Dazu gehören auch Verschmutzungen von Teppichen, Polstermöbeln oder Betten. Wir finden in vielen Fällen eine schnelle und unkomplizierte Lösung, schließlich kann jedem mal ein Missgeschick passieren. Falls nötig, besprechen wir mit Ihnen eine Meldung an Ihre Haftpflichtversicherung.

Nein. Alle unsere Ferienunterkünfte sind ausdrückliche Nichtraucherobjekte. Wenn Sie auf der Terrasse oder dem Balkon rauchen möchten, denken Sie bitte daran, die Tür zur Wohnung hin zu schließen, damit der Rauch nicht nach Innen zieht. Vielen Dank.

“Weltweit werden viele Küstenabschnitte als Riviera bezeichnet. In der Regel handelt es sich um eine besonders schöne Küste, z. B. mit langen Sandstränden oder an topografisch interessanten Steilküsten. Sie gehören zu den sonnigsten und für Urlauber besonders interessanten Regionen.” (Wikipedia)

Wir finden, das trifft alles zu und sagen darum: “Moin und herzlich willkommen an der Rügen-Riviera!”